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DL/T6002001《电力行业标准编写基本规定》宣贯教材 电力行业标准化实用工作手册
常兆堂等主编；中国电力企业联合会标准化中心编2002 年出版286 页ISBN：155083·435 -
社会公共安全行业产品质量情况分析报告 2010年度
公安部科技信息化局编2011 年出版170 页ISBN：9787501449187本书从产品认证、产品检测、产品质量监督抽查三个方面统计分析了2010年社会公共安全行业产品质量监督工作情况,共包括前言、第一章产品认证、第二章产品检验、第三章产品质量监督抽查、附录1-附录7，以及后记...
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国家电网有限公司施工项目部标准化管理手册 线路工程分册 2018版
国家电网有限公司基建部组编；刘泽洪主编；葛兆军，白林杰，李锡成，丁燕生，阎骏副主编2018 年出版200 页ISBN：9787519821517本书主要内容包括：施工项目部设置，施工项目部组建，施工项目部工作职责，项目部重点工作及关键管控节点，项目总体管理流程，项目管理，管理工作内容及方法，安全管理，质量管理，造价管理，技术管理，评价机制，名......
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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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