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DL/T6002001《电力行业标准编写基本规定》宣贯教材 电力行业标准化实用工作手册
常兆堂等主编；中国电力企业联合会标准化中心编2002 年出版286 页ISBN：155083·435 -
GB/T24001-2004环境管理体系国家标准理解与实施精要
伍小秦编著2006 年出版178 页ISBN：7506640791本书着重于标准内容的准确理解。根据本人认证审核实践，对GB/T24001-2004标准的核心部分“环境管理体系要求”，针对企业（组织）、审核员、咨询人员在实施、运用标准中遇到的问题，特别是那些不易把握或经常出现偏差...
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国家电网公司施工项目部标准化管理手册线路工程 2014版
国家电网公司基建部组编2014 年出版189 页ISBN：9787512358614本手册是在2010年出版的《国家电网公司施工项目部标准化工作手册》基础上，系统总结施工项目部建设经验，按照“大建设”体系建设方案，结合国家电网公司最新基础管理通用制度要求修编而成。本手册共分为7章，分别...
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社会公共安全行业产品质量情况分析报告 2010年度
公安部科技信息化局编2011 年出版170 页ISBN：9787501449187本书从产品认证、产品检测、产品质量监督抽查三个方面统计分析了2010年社会公共安全行业产品质量监督工作情况,共包括前言、第一章产品认证、第二章产品检验、第三章产品质量监督抽查、附录1-附录7，以及后记...
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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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