快递服务概论

本书主要内容包括：快递业概论、快递网络、快递企业、快递业务与服务质量、快递服务信息管理、快递市场结构、快递产业发展与产业监管、我国快递行业的监管体系、快递企业营销、快递成本与快递价格、快递收入...

商业帝国三百年

在这个关于六个构筑了现代世界的商业冒险家的持强凌弱的故事中，贸易碰到了征服。在那个时代，垄断贸易公司是欧洲扩张的非官方代理机构，他们控制着大量的人力和大片的土地，承担着政府和军队的作用。他们管理着自...

基于信用风险防范的商业银行贷款定价研究

本书从商业银行角度对贷款风险定价领域当前研究的最新进展和难点展开探讨，主要侧重于从商业银行信用风险管理角度，重点研究信用风险对商业银行贷款定价决策的影响，探索适用于我国商业银行的贷款定价方法与技术...

商业银行会计 第3版

本书主要重点是介绍商业银行会计运行基本原理、方法及主要业务的会计核算与管理，其内容包括银行会计概述、基本核算方法、商业银行存款、贷款、社会支付、现金出纳、外汇业务的核算与管理，商业银行内部网内往...

服务经济学

本书运用原始的数据和新近的实例以及独特的观点视野探讨了有关服务经济学的相关问题。本书是本领域内为数不多的全面系统介绍服务经济学并针对相关问题进行探讨的优秀著作之一。...

长期照顾概论 社会政策与福利服务取向

商业银行柜台业务 第2版

本书基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结合职业教育“工学结合的人才培养模式”的要求，详细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业务等的概念、特...

创新6S：启动服务革命的转型金钥

商业银行业务会计 第2版

本书是作者在总结长期银行工作和教学经验的基础上，结合高等职业教育的特点编写而成。全书以商业银行主要业务：存款－贷款－结算－中间业务为主线，将商业银行的全部业务种类（本币的、外币的）、业务流程、办理业务......

服务的力量

本书主要论述了在建设“两型社会”的过程中，高校继续教育如何通过整合自身资源，进行岗位改革、明晰工作流程、科学规划、打造职业化团队、提高教学质量、运用信息技术、提供专业化服务等方式，提高企业自身服务...