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10086话务员手册
张立春编著2013 年出版269 页ISBN：9787115296528本书分为业务问答篇与沟通技巧篇，问答篇以问答的形式把10086话务员的平日常见的客户提出的问答进行了总结，沟通技巧篇重点介绍了沟通六步法。...
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国际跳棋竞赛工作手册
中国国际跳棋协会审定2013 年出版316 页ISBN：9787500943709本书系统介绍了世界国际跳棋联合会相关制度、中国国际跳棋协会相关制度、国际跳棋竞赛裁判工作事务，以及相关赛制和常用竞赛表格。
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新数码摄影手册 捕捉完美风光影像的完全手册 1
（英）沃罗比克著；杜翠红译2013 年出版174 页ISBN：9787805015132本书是关于风光摄影的技术与激发摄影灵感的综合性的指导手册，为希望成为一流的风光摄影师的读者提供了完美的实用具体技术介绍，与此同时，也提供了关于拍摄景观的技术上的新见解，以及现代的单反设备和最新的软件...
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中国美术设计分类全集 设计基础卷 清华大学美术学院名师讲堂展示设计
范寅良等著2013 年出版468 页ISBN：9787531455776本书是清华大涫美术学院的几位在展示设计方面有着丰硕成果的教授，根据自己多年来的设计经验和教学实践撰写出的体会。分别从：词解、感悟、体验、原点几个命题来谈自己对展示设计的经验体会和成功的案例。...
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