服务从心开始

本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...

服务礼仪

服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...

四川通信服务 2011年 第4-6期

7月13日，国家统计局公布了今年上半年我国GDP的增速9.6%。

汽车销售顾问服务技能与口才训练

本书涵盖了汽车顾问必备基本素质。

物业管理前期服务实用工作手册

本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面，详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。

西藏统计年鉴 2011 汉英对照

统计学

本书主要针对管理、经济等学科门类成教各专业学生系统学习统计学知识而编写，不仅对每章的主要内容进行概括性总结，并附有案例分析问题和大量的思考练习题。...

信息隐藏技术及其军事应用

中国信息社会测评报告

信息论与编码原理