上海律师业发展战略研究 以契合中国的上海发展战略为主要视角

本书最大的特点是站在国家发展战略和上海实际的全局角度对上海律师业进行解读，通过翔实的调查报告以及综合运用数据，从不同角度对上海律师业发展战略进行分析，提出了上海律师业发展的战略建议，对其理性发展有一...

中国服务业发展报告 NO.8 服务业：城市腾飞的新引擎

城市扩张是现代经济增长的重要特征，而城市是服务业最重要的投入和产出基地。城市与服务业发展之间的良性互动是全球经济的重要趋势。服务业并不单纯是城市产业的一部分，而是在拓展城市空间、提升城市功能、促...

学护工服务

本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...

养老服务社会化嵊州模式研究

本书介绍嵊州养老模式社会化。

客房服务员基本技能

本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

提升客户服务金牌手册

本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。

前厅服务与管理

本书针对高职高专学生的特点，以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书以实用、创新为特点、理论系统完整，思路清晰，注重理论和实践的结合。...

名校精英 上海交通大学

上海表情

本书是著名作家赵丽宏所撰写的关于上海的人文随笔集。文章描述的是小路、城市建筑，探寻的则是人与建筑、人与城市之间的联系。

2012台北·北京·上海·黄金三角