老人服务与社区照顾 多元服务的观点

金牌服务：电力企业服务文化读本

本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。

服务营销：服务价值链的卓越管理

伟大历程的回顾与展望 广东省农村经济学会纪念农村改革30年文集

本文集共分为：30年回顾与思考、“三农”专题研究。精选了数十位农村经济学者和实际工作者的49篇文章，论文内容涵盖了对农村改革经验和成就的总结，对未来农村改革走向的探讨，对具体案例的剖析等。...

高产高效煤矿建设的地质保障技术--陕西省煤炭学会学术年会论文集·2009

本文集共收入论文54篇，内容包括煤炭（煤层气）资源及地质勘查、生产矿井储量管理、矿山环境地质与开采技术条件研究、矿井地质测量及其他，研究区域涉及陕西、内蒙古、山西、宁夏等省区，内容较为丰富。本书还附有改...

浙江省林学会竹类专业委员会三届四次学术研讨会 论文集

由政学会到新政学系 国民党体制内的资产阶级自由派研究

政学会和新政学系，是中国现代史上一个重要的政治派系，参与策划了许多重大历史事件，它属于国民党体制内的资产阶级自由派。本书就是研究这一派系与中国现代政治、经济、社会发展的立宪，探讨其活动的特点与规律。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

服务外包与服务业发展

服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...

服务营销 服务价值链的卓越管理

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。