青岛市服务名牌：和谐与发展

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

网络环境下档案信息管理服务研究

本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。

上海：迈向国际经济中心城市

本书系中共上海市委党校战略焦距课题《上海迈向国际经济中心城市的障碍与突破》的最终成果。作者具体探析了现代城市经济功能及其发展的一般理论、国际经济中心城市形成的一般机理、国际经济中心城市的个案...

基本公共服务均等化新农村建设之重

服务制胜：客户经理绩效提升之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

品味西贝 西贝餐饮服务案例118

本书由北京西贝餐饮管理有限公司的员工撰写的118例餐饮服务案例组成，全部是员工在工作中总结出来的心得和体会。供餐馆服务业的同行提供业务方面的参考。...

以可靠性为中心的维修

本书首先论述了在有形资产中应用RCM的基本概念，其后着重论述了RCM技术在飞机维修上的应用，可以帮助相关技术与管理人员正确应用RCM技术。

中国地震局综合观测中心地震监测志

本书翔实地记录了20多年来的地震监测工作的建设成就与发展历史。

客户管理·售后服务 提升版

本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...

创新档案理论服务和谐社会

本书是一部档案工作论文集，围绕在信息时代档案工作服务于构建和谐社会这一主题，对如何做好档案各方面的工作进行了深入浅出的探讨，有益于档案工作的发展。...