汽车金融服务

本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

前厅服务与管理

本书对前厅服务和管理方面的知识做了系统介绍。

物流客户服务

本书介绍物流客户服务基本概念以及客户服务系统设计等相关内容。

新技术在土地调查中的应用与土地科学技术发展 2005年中国土地学会学术年会论文集

本论文集是从征集的150多篇论文中，经过专家评审、筛选75篇汇编而成，全书分土地调查的理论与方法、“3S”技术在土地调查中的应用、土地利用/土地覆被遥感监测、土地生态环境调查与监测四部分，系统介绍了当今国...

服务管理学

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。

人生学会取舍

《人生学会取舍(珍藏版)》主要内容包括：人生是一种相依相得的平衡，放不下就得不到，得不到就会很痛苦。我们放不下一个即便舍弃也不会失去什么的工作，只因耳边总有一个声音说，我们可以做得比现在更好，而且找不到.....

美发 服务流程/销售话术

服务与指南

本书探索研究了行业组织的理论问题。集纳了各地行业建设的经验，提出了如何为各行各业做好服务工作。

WTO服务贸易多边规则

服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...