旅游服务管理

本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源...

决策气象服务 2005

本书涵盖了2005年内各个时段主要天气气候特征、重大天气气候事件以及与天气气候事件有关的各种灾害等内容，主要以“重大气象信息专报”形式、“两办刊物专报”形式上报各个部委。...

护理服务礼仪与沟通

本书共分6章，内容包括护士的公务礼仪、护士的仪表礼仪、护士的举止行为礼仪、护士的社交礼仪、护士的职业礼仪及沟通技巧。内容实用，是护理人员增强人个素质，提高护理质量的一本好书。...

最新律师服务收费标准与规范管理手册

学校社会工作 有效的服务技巧与干预方式

北京市观光休闲农业园区服务指南

现代图书馆期刊管理与服务

本书介绍了期刊的形成和发展以及图书馆中期刊的管理借阅以及互联网上几种重要的期刊数据库。

服务生产力及其评价体系

本书共设八章，论述了服务经济的理论问题，包括服务生产的投入、产出要素，服务生产力概念性模型、服务生产力评测及管理等。

运作管理：在产品和服务中提供价值

全球化时代的技术哲学 2004年“技术哲学与技术理论”国际研讨会译文集

2004年“技术哲学与技术理论”国际研讨会译文集，全书研究和探讨全球化时代的技术哲学的有关问题。