顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

农村青年中心建设工作100问

本书是团中央青农部在全面总结全国农村青年中心建设工作的基础上，对工作中常见的有关理论与实践问题进行了归纳：分为概述、组建、运转、项目、管理五大篇100个问题，并一一作了简明扼要的回答。本书对全国农村...

管理咨询：优绩通鉴 第2版

本书是英国管理咨询协会和管理咨询顾问学会作为在全球范围内推行的注册管理咨询顾问资格认证所配套的培训项目——管理咨询培训项目的指定教材。该认证已被25个国家所接受，具有很强的权威性。作为一本全面系...

引大入秦工程供水区水资源优化配置研究

本书讲述了从青海大通河引水入甘肃的情况，介绍了甘肃供水区的水资源优化配置，在运用区域水文气象、土壤与植被、水文地质资料，在调查引大工程供水区（主要在甘肃）资源、供需现状及评价的基础上，科学预测供水区水.....

呼叫中心的关键应用技术

本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书由6组组成，前2章介绍呼叫中心的概念、功能、发展及现状，3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行了重点...

敦煌艺术美学 以壁画艺术为中心

本书为当下敦煌学、艺术学、美学学科建设走向纵深做出了宝贵的探索，其主要特色在于其创新性、整体性、前沿性研究。本书除了它的学术价值外，还是一部熔学术性、审美性、传播性与可读性于一炉的作品。...

派系分合与晚清政治 以“帝后党争”为中心的探讨

本书是关于晚清帝后斗争的研究专著。

数控机床编程与操作习题册 数控铣床加工中心分册

理性之魂- 当代科学哲学中心问题

就现代西方科学哲学的研究路径而言，主要可归结为以学派为线索与以问题为中心两大趋向；从我国学术界研究状况来看，则基本上还停留在以学派为线索的研究路径，虽然有一些学者已关注到科学哲学中以问题为中心研究路...

职位评估 解密职位相对价值

本书为人力资源管理实用书籍。