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旅店服务员 中级

职业资格培训教材社会力量办学培训教材:本书详细介绍了中级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及接待服务、会务接待服务、公关与营销、旅游知识、酒水知识、前台服务、经营管理知识等。...

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第一流的餐饮服务

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现代酒店星级服务标准 下

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元明小说发展研究 以人物描写为中心

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