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辽宁服务业的发展与展望
陈学君主编2003 年出版341 页ISBN：7561045239本书是新世纪第一部全面研究我省服务业发展问题的专著。主要汇集了2000年以来指导我省服务业发展的年度报告，“九五”、“十五”规划专项领域规划及一系列课题和调研成果，是研究我省服务业发展的重要参考资料...
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酒店服务案例心理解析
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
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经营多元智慧：增订版：开展以学生为中心的教学
（阿姆斯特朗）=Thomas Armstrong，Ph.D.编著；李平译＝multiple intelligences in the classroom2003 年出版320 页ISBN：9573248042 -
转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版
（英）苏珊·纳什（Susan Nash），（英）德里克·纳什（Derek Nash）著；张晓燕译；经雅信翻译小组译2003 年出版392 页ISBN：7501758239 -
应用服务器原理与实现
王千祥编著2003 年出版323 页ISBN：7505386077本书系统地介绍了应用服务器涉及的概念、原理、规范及实例等内容。本书结合人们经常接触到的CORBA、J2EE、Web服务等规范，详细介绍了软件互操作、软件构件、软件中间件（公共服务）等当前软件的热点技术，它们也是...
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新编国内外37-96cm彩色电视机电路图集 补充本
本书汇编组编2003 年出版340 页ISBN：7530428454本书收集了国内外300余种（包括14、18、20、21、22、25、28、29、32、34、38英寸）彩色电视机的电路图，给出了以上各机型彩电的电路原理图、波形图、方框图和工作电压等数据资料。...
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贝尔德 研制电视机的第一人 全彩插图
杨帆编译2003 年出版98 页ISBN：7801456637开拓者系列丛书详细地讲述了曾对世界科技发展产生过重大影响的伟大科学家的生平与工作经历。每一书都是一位科学伟人一生的真实写照，尤其反映了特定的社会历史环境对激发他们的灵感所起到的不容忽视的作用。...
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IBM WebSphere应用服务器程序设计
（美）Bassem W.Jamaleddine著；朱毓斌，吴飞译2003 年出版630 页ISBN：7302075530本书介绍开发和部署IBM WebSphere Application Server应用程序，WAS监控、调整和风险管理。
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