服务管理 第3版

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...

城市轨道交通列车司机

《城市轨道交通列车司机》依据行业相关职业标准中五级和四级内容进行编写，重点突出“符合性”、“通用性”和“规范性”。本教材结合全国各家地铁公司列车司机工作的经验，从列车司机专业的角度出发，对于关联专...

微服务运维实战

本书详细讲解微服务和容器在软件持续集成和部署中的应用。作者通过讲解相关工具（Docker、Kubernetes、Ansible、Consul等）的用法，分享自己的工作经验，帮助读者构建高效、可靠、可快速恢复的软件系统。...

基于社交问答平台的用户知识贡献行为与服务优化

幼儿安全教育绘本 交通安全要留心

在孩子身边，往往会出现许多意外，这些意外造成的后果触目惊心。许多意外的发生，都是因为孩子的安全意识不足导致的。安全教育是让孩子知道危险在哪里，怎么避免危险，提高孩子对危险的认知度。《安全教育绘本绘本》...

职业语文

职业核心能力训练

大学生职业素养

职业装设计