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前厅服务与管理

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曾清主编；崔蓉，别林娜副主编2015 年出版224 页ISBN：9787564338015
本书的编写立足于岗位需求，以前厅部主要岗位职能为主线，以“实用、够用”为原则，注重学生职业意识、职业技能的培养。主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务和客户关...
电影商业模式研究

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王煊著2015 年出版243 页ISBN：9787106040659
首先探讨了商业模式概念的一般解释，以及商业模式概念在电影业内的定位和内在逻辑，从构建商业模式的主要参考因素出发，以如何架构成功商业模式应该具备的要素为着力点。然后分析了我国当前电影产业环境，对电影产...
商业地产

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刘力主编2015 年出版124 页ISBN：9787112174652
本书德国知名建筑公司洲联国际中国公司编著，收入了洲联国际集团、五合智库以及国内商业地产业界相关专家的文章十多篇，全面探讨了国内外商业地产的发展与研究现状，介绍了国内外商业地产的最新运作模式，对于从事...
零售商业模式研究

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张艳，米锦欣，于继超等著2015 年出版151 页ISBN：9787802578555
中国零售业的未来是要成为世界零售强国，而今我国零售业与世界零售大国相比差距很大，在拉动内需已成为国家战略的今天，零售业该怎样高质高速可持续地发展？本书提出了零售商业模式及其要素组合、核心构成、创新路...
科技创新引领服务外包产业

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张平，于珊珊，姜鹏著2015 年出版215 页ISBN：9787560637525
本书从科技创新的视角，在梳理国内外已有相关研究成果的基础上，通过对国际服务外包产业发展现状以及发展趋势的评述，选取我国服务外包示范城市、创新示范城市以及示范城市的典型区域为样本，剖析了中国区域服务外...
中国精品花店商业花礼1000例

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韬祺文化编2015 年出版290 页ISBN：9787503876929
本书是一本中国精品花店的商业花礼作品精品集，收集了近30家精品花店的手捧花、礼品花束、花篮、礼盒、桌花、胸花等作品共1000例，作品设计风格多样，涵盖面比较广泛，图片精美，是花店从业者不可多得的参考书。...
专利审查流程服务指南

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国家知识产权局专利局初审及流程管理部著2015 年出版197 页ISBN：9787513037679
第一章概述第二章专利审查业务通知书第三章各类专利文件副本及证明文件第四章专利申请文档的查阅与复制第五章优先权证明文件第六章发明专利优先审查第七章证明文件备案第八章总委托书备案第九章 ...
现代养老服务经营管理

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蔡林海著2015 年出版143 页ISBN：9787542863171
在未来的几十年里，中国将面临越累越严重的老龄化问题，养老服务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老服务业的发展水平，作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念，提出了自己对中国养老...
旅游游览服务

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张振中，张玮编著2015 年出版121 页ISBN：9787512124035
我国旅游企业的发展日趋成熟，游客的需求也在不断地提高。导游人员作为旅游服务接待工作中的主体，必须具备相当广博的文化知识、讲解技巧和带团能力，才能满足游客的需要，本书中将针对导游服务、导游人员、地方陪...
均衡服务理论与实战

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曾剑秋，闫五四主编；沈孟如，杨萌柯副主编2015 年出版244 页ISBN：9787121269783
本书以均衡理论和资源配置优化理论为基础，研究均衡服务，着重研究以下内容：（1）以企业存在的现实问题为出发点，对均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳；（2）应用扎根理论的研究方法构建均衡服务理论模型，......

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