客户关系管理理论与实务

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...

2015全国注册电气工程师执业资格考试辅导书-重点难点解析与典型例题精讲 供配电专业

本书按最新注册电气工程师执业资格考试（供配电专业）要求的大纲和规程、规范进行编写，全书共分15章，同大纲要求顺序一致。每章分三部分进行编写，第一部分为大纲要求，第二部分为高频考点提示，第三部分为例题精选......

用友ERP财务与成本管理实务 U8.72版

本书以用友ERP-8.72版财务软件为蓝本，立足于机械行业平台，以真实的企业经营活动为依托，介绍了ERP-8.72系统的构成、系统管理、总帐、报表、应收、应付、固定资产、成本管理等系统的具体操作方法。教材中每一章...

带团队就是带人心 经理人的心理管理策略与实务

本书从心理管理方法与艺术、建立团队愿景、建立和谐团队人际关系、加强管理者自身的影响力、心理管理艺术、心理沟通和辅导、情绪管理技术等多个角度，全面介绍管理团队的心理管理技能、方法和工具，以提高管理...

园林价值工程理论与实务

本书以价值工程理论及其在我国园林领域应用的实务为主线。全书在阐述价值工程基本理论的基础上，侧重园林领域价值工程对象的选择、信息的收集、功能系统分析、功能价值评价、方案创新、方案评价、方案实施与...

幼儿园保教知识与能力命题点及试题深度分析

本书根据国家教师资格考试保教知识与能力的考试大纲和考试情况，构架起以学前儿童发展、学前教育原理、生活指导、幼儿园环境创设、游戏活动与指导、教育活动的组织与实施及教育评价共七章内容的庞大知识体系...

私人银行与财富管理 领先的创新逻辑与实务方法

本书的主要目的是帮助理财业者绘制一张海图，以助其通过这一全新的、日益汹涌的波涛。作者意在対那些关乎成败的关键问题，但产江试图涵盖财富管理的所有方面。沿此思路，作者希望能吹去一些笼罩着理财业的迷雾。...

动态解析视角下汉语“的”及相关句式研究

考研政治历年真题及深度标准解析

考研政治历年真题及解析。

建筑工程工程量清单分部分项计价与预算定额计价对照实例详解 2 混凝土及钢筋混凝土工程 厂库房大门、特种门、木结构工程 金属结构制作与安装工程 屋面及防水工程 防腐、保温、隔热工程

本书按照《全国统一建筑工程基础定额》的章节，结合《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》GB50854－2013中“建筑工程工程量清单项目及计算规则”，以一例一图一解的方式，对建筑工程各分项的工程量计算方法做了较...