酒店服务礼仪

本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优...

电子商务法律服务指引

本书是对电子商务发展的法律服务操作指引，它包括电子商务主体如何设立公司、规范市场经济活动、保护合法权益等，具体内容包括：电子商务法律基础、电子商务公司设立和运营、电子商务合同、电子签名与鉴定、网络...

急救医疗中心（站）建设管理规范

《江苏省急救医疗中心（站）建设管理规范》（第2版），在对照国内外先进水平，结合我省院前医疗急救发展实际情况基础上，力求具有科学性、前瞻性、实用性和可操作性。根据不同的院前医疗急救的运行模式，从建筑要求......

中国电视剧类型批评

本书从中国电视剧作品实际出发，从业已播出的浩如烟海的中国电视剧作品中选取几种最有代表性的、与构建社会主义核心价值观关系最为密切的电视剧题材类型，对这些题材类型中所表现的三农问题、家庭伦理关系问题...

餐饮经营与服务158个怎么办

《餐饮经营与服务158个怎么办》一书共10个章节，设置了158个知识点，内容包括：楼面服务的管理、餐饮厨房的管理、餐饮卫生的管理、餐饮安全的管理、餐饮员工的管理、餐饮采购的管理、成本控制的管理、餐饮财务的...

云时代的流式大数据挖掘服务平台：基于元建模的视角

养老机构服务规范和质量标准管理

本书包括养老机构审批、建设、管理、职责、质量标准、老年人健康评估、老年护理服务内容、质量考核、护理计划、流程、养老护理技术集成和相关国家法律法规等十部内容，该书通俗易懂、简单实用、操作性强，适用...

汽车服务理念与技巧

当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务...

现代日本语“态”研究 以“可能态”为中心

本著作拟在先行研究的基础上解决几个重要问题。首先，对现代日语可能表现进行定义，探究可能的本质。其次，分别从语义类型、形态方面对可能进行分类，力求对现代日语的可能表现方式进行全面把握。...

类型化广播的中国发展道路

本书通过借鉴世界类型化广播的先进文明成果与科学理念，具体分析中国类型化广播积累的一整套声音传播与新媒体融合的经验模式，总结21世纪以来我国类型化广播十余年发展的历程，深化了21世纪当代中国广播史论的研...