当代中国服务型政府及公共服务体系建设状况问卷调查数据统计与展示 以公务员、乡村公众、城市公众及学者专家为调查对象

本书为国家社会科学基金重大项目“促进社会公平正义的服务型政府建设和公共服务体系完善研究”系列成果之一。

餐厅服务员实务指南

怀念十二个难忘的人 一个在联合国工作了半个世纪的公务员的回忆录 中英文对照

本书的作者是一位在联合国工作了半个世界的国际公务员，一直从事与新闻有关的宣传报道工作。他在书中回忆了十二位令他终生难忘的人，包括他的祖父们和启蒙老师、科普作家、居里夫人家族中唯一不是科学家的成员...

客房服务员

本系列是技能培训教材其中的一系列，共分烹饪、营业员及客房服务员三册，介绍了相关的基础知识及基本技能，是相关培训必备用书。

公务文书写作教程

本书分三编讲解了公务文书写作的基础知识，13种行政公文的用途和写作方法，8种常用事务文书的种类、作用、特点和写法等。

快递业务员 高级

本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善标准。

客房服务员基本技能

本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

家庭服务员

本书共分五章，全面介绍了家庭服务的基本常识和基本技能，分别为家庭服务员岗位要求、家政工作必备常识、操持家务、婴幼儿看护与教育、家庭护理，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

业务员要像魔术师

冠军业务员的销售秘诀

本书分为四部分：成交技巧、成功素质、完美服务以及拜访策略，帮助从事销售工作的人员尽快提高自身素质，成为“冠军业务员”。