服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

社会和谐之经济法治理念 湖北省法学会经济法研究会2006年年会暨第八次学术研讨会论文集

优质服务 一心为民 盐城市盐都区计划生育优质服务回顾 1995-2005

本书介绍了江苏省盐城市盐都区计划生育优质服务试点开展十年所取得的成绩和经验。

工程管理的创新与发展 江苏省土木建筑学会工程管理专业委员会2006-2007年学术年会论文集

本论文集主要论述近年来我国工程管理方面的一些理论和实践创新，同时对工程管理教育的改革进行了探讨。全书分三篇：工程管理理论与方法；工程管理实践；工程管理教育。...

信息技术教育大全 信息学方法论 17

本书讲述信息技术与相关计算机知识。

生活在信息时代 信息技术发展

本书是《信息世界与人类》科普丛书之一。本书围绕信息、信息技术、信息系统和信息社会的若干主题而展开，使读者了解信息社会的基础知识，信息技术的发展和对未来的影响。...

旅游信息管理与信息系统

本书按照信息管理过程的内在规律，系统阐述旅游信息的概念与特征、旅游信息源、旅游信息的检索、旅游信息服务相关概念和方法；立足于社会信息化大环境，介绍国家旅游信息系统、旅游企业管理信息系统及旅游电子商...

国防科技组织创新前沿科学问题 香山科学会议第288次学术讨论会论文集

本书是在香山科学会议第288次学术讨论会研究成果总结归纳的基础上形成的。全书将分为两篇、四章，主要内容有：信息化背景下国防科技组织创新、博弈理论的发展及其在武器装备采购与研制管理中的应用、可靠性维...

和谐社区与志愿服务 广东省中山市社区志愿服务研究报告

本书从科学发展观的理论渊源、形成背景、正确理解、与实践相结合、理论的最新发展等方面进行俩论述。

信息素质教育与企业信息化

决定企业信息化成功的关键因素是人，而员工的信息素质教育决定了企业信息化进程，唯有提升员工信息素质才能加速企业信息化进程。