数字参考咨询服务初探

本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...

客房服务基本技能

本书通俗易懂，有较强的针对性和速成性，适合于职业技能短期培训，通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达至上岗的技能要求。全书共分5章，主要包括：客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务、......

地产定制与服务 万通地产的实践与承诺

本书介绍房地产定制这一万通公司独创的房地产经营理念及业务流程。

美容院顾客服务方法与技巧

本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...

小企业实用会计 服务业分册

本书是针对小企业的经营者的文化程度而编写的，教授企业如何操作会计实务，是简便易行，操作性强的指导书。

WTO金融服务贸易的法律问题研究

本书介绍证据的概念、证据的证明力、证据的取得和违法证据的排除等内容。

全国用户满意电信服务明星

本书共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。这些优秀服务人员分别来自中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司和中国铁通集团有限公司的一线...

便民·透明·高效-宁波市创建行政服务中心概览

2004年世界发展报告 让服务惠及穷人

本年度的主题是：改善为贫困人口提供的各项服务，如医疗、教育电信等，促进人类福利的提高。

中国铁路旅客服务手册 2004年 第1辑

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向京广方向旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。