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酒店服务员培训与管理

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许凌志，李华丽主编2004 年出版350 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
中国服务业发展报告

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欧新黔主编；国家发展和改革委员会产业政策司，国家统计局国民经济核算司课题组编2004 年出版650 页ISBN：7501761299
本书作为2002年度我国服务业发展情况的总结和2003年度发展展望，类似于服务业的白皮书。
爱情不在服务区讲述爱情真谛的故事

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陈江选编2004 年出版265 页ISBN：7561329792
本书精选出公开发表的感人爱情童话故事。情节生动、感人、适合青年男女阅读。
PowerBuilder高级客户/服务器开发

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（美）Bruce Armstrong，（美）Millard F. Brown III著；李洪发等译2004 年出版522 页ISBN：7111149823
本书系统全面地介绍了包括PBNI、PFC以及数据库连接等诸多PowerBuilder高级内容。
中国保险业IT服务研究报告

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李晓林，易辉主编2004 年出版192 页ISBN：7500573154
本书是中国保险业、IT服务业调查研究报告。
自己动手架设个人服务器

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苏武荣，刘育琳等编著2004 年出版242 页ISBN：711512437X
本书介绍如何架设Web个人网站服务器、如何架设FTP网络硬盘服务器、如何架设个人邮局服务器、如何架设个人聊天服务器、如何架设BBS交流论坛服务器等。...
人才流动与服务贸易自由化

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（美）Aaditya Mattoo，（美）Antonia Carzaniga编；朱建明，韩燕译2004 年出版167 页ISBN：7500574827
本书阐述了当前全球贸易自由化的浪潮下，如何实现服务贸易自由化与劳动力要素自由流动的统一。
金牌服务

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（美）瓦尔·吉（Val Gee），杰夫·吉（Jeff Gee）著；曹爱菊译2004 年出版152 页ISBN：7508602544
本书从服务提供者的角度，结合实际的案例，深刻分析了提供超级服务的意义，以及超级服务会在多大程度上让服务提供者的生活更轻松、更有趣、更有价值。针对如何提供超级服务的问题，作者系统地提出了客户服务的7个...
金融服务营销学

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周建波，刘志梅著2004 年出版395 页ISBN：7504934143
本书以金融服务营销理论为基础，结合现代金融服务营销的发展实践，对策略要素的营销组合理论进行了系统的研究。本书在金融营销组合策略要素，金融市场营销学架构，市场细分方法以及理念市场与现实市场的整合等方面...
货币市场经纪欧洲主导的金融服务业

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张纪康主编2004 年出版221 页ISBN：7309043103
本书系统介绍货币市场经纪的教材，对货币经纪的分类、性质、发展路径以及战略进行了讨论。

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