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实时在线客户服务理论与应用研究
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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房地产经纪服务理论与应用
刘洪玉，郑思齐主编2006 年出版296 页ISBN：711208234X作为房地产业重要组成部分的房地产经纪服务业，在活跃房地产市场、促进房地产交易、降低交易成本、提高市场效率等方面发挥了重要作用。本书从理论和实证两方面入手，介绍了房地产经纪服务及其发展历程、房地产...
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居家护理服务理论与实务应用
陈湘玉，陈璐主编2016 年出版166 页ISBN：9787564161606本书全面介绍了居家护理的基本理论与专业实践知识，是在总结和综合了国内外居家护理经验和技术的基础上，结合典型案例而编写的书籍。在结构安排上，第一部分阐述了居家护理服务的起源、相关理论基础、居家护理模...
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运输服务采购多目标决策模型及应用
闫芳著2016 年出版93 页ISBN：9787564343002本书对模糊随机环境下的运输服务采购问题的二层多目标决策模型及其在大型水利水电建设项目中应用进行了研究。本书提出了针对不同决策者需求的三种不同假定，并在不同的假定基础上建立了相应的数学模型，并提出...
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多级门限服务轮询系统理论及应用研究
丁洪伟，柳虔林，赵一帆著2015 年出版127 页ISBN：9787548221227《多级门限服务轮询系统理论及应用研究》是一本讨论多队列顾客共享服务资源理论应用到实际生产生活中的理科类书籍。全书从综述多级门限服务轮询系统的理论研究入手，逐步深入，讨论了轮询系统、离散时间的多级...
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.NET Web服务解决方案应用编程
（美）Kris Jamsa著；袁然，邹丰义等译2003 年出版341 页ISBN：7505388444本书主要介绍了Web Service的概念及其在.NET环境中的实现。读者将学习到怎样使用ADO.NET操作和数据库连接，完成二进制文件的交换，并且扩展Web服务到E-mail、传真机、移动设备和远程PC。并掌握这些技术使你的W...
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