旅游服务礼仪

本书共包括四个项目和两个附录。四个项目分别为：项目一旅游从业人员个人行为礼仪；项目二饭店服务礼仪；项目三旅行社服务礼仪；项目四其他礼仪。两个附录为：附录一旅游接待英语；附录二我国主要节日。...

中国社区慈善服务报告

本书介绍了公益慈善组织进入社区服务的多种方法，并对比较成功的社区服务案例进行了分析，对国内社区慈善服务有较好的指导意义和实践帮助。...

前厅、客房服务与管理

本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。

酒店服务英语

本书遵循高职学生职业能力培养规律，以酒店行业工作岗位要求为依托，在编写上理论联系实际，旨在训练提高星级酒店服务和管理人员的英语交际能力。全书内容全面，简单实用，详略得当。...

图书馆发展变革与服务转型

本书论述了网络环境下图书馆服务方式、服务内容、服务手段等的变革。

重新思考 上海世界主义

本书介绍了防火安全，交通安全等知识。

谍战上海滩

本书是小说，讲述抗战时期中共地下党、国民党特工在上海联手抗日的故事。

制度移植：民初上海的中国律师

上海学术报告 2011

中国服务业 发展与转型

本书在工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的背景下，研究中国的服务业问题。