呼叫中心 玩转运营 插图版

本书立足于呼叫中心运营管理，在把握运营关键点的基础之上，深入探讨各运营关键点之间的联系，以及由此产生的运营效果。本书旨在帮助呼叫中心的运营管理人员，实现运营管理目标，并能带领团队轻松高效工作！...

道教科技思想史料举要 以《道藏》为中心的考察

本书从科技思想史的角度对道教主要的大型文献汇编——《道藏》和《道外藏书》进行系统研究，兼及《敦煌道经》。

科学并非绝对正确 为中国社会铸造理性根基 珍藏版

中国社会舆人情年度报告 2012

本书由喻国明主编，是教育部哲学社会科学重大招标课题“新媒体环境下的危机传播与舆论引导研究”科研项目成果。本书立足于当代中国现实社会的内部逻辑和文化价值体系，以科学方法对新兴的网络舆情进行采集、评...

新媒体与当代中国社会

本书是“2011年中国传播学论坛”论文集，主题围绕着新媒体语境下传播与社会的问题。全书按照内容主题分为健康传播、新媒体管控、新媒体社会、新媒体文化、新媒体经济、微传播、新媒体语境下的学科发展七个部...

云计算与数据中心自动化

本书针对具体需求，为读者提供了一个全面系统可实践的指导。从云的基本概念，到实际应用部署。不论是新手还是资深构架师，都能从书中得到具体可行的方案...

党委中心组学习参考2012热点解读

本书从《人民日报》等权威报刊遴选由高级领导干部和著名专家学者撰写的重要文章编写而成，分为 “2012国内热点解读”、“2012国际形势透析、“2011领导干部学习关键词盘点”三个部分。...

广东科学中心建设科技创新

本书从多个层面反映了广东科学中心在建设过程中，以科学发展观为指导、进行的积极探索和技术创新。系统地介绍了建设设计创新、施工创新和科学研究创新，反映本学科领域的最新研究成果、设计与施工方法；重点突出...

中国住房保障 制度与法律框架

本书从理论到制度、从宏观到微观、从历史到现实、从国内到国外、从点到面等多元的视角，围绕公民住房这一客体，对我国公民住房保障法律制度展开全方位的探讨。对构建与完善我国公民住房保障法律制度与法律体系...

中国社会管理综合治理年鉴 2011

本书为中央社会管理综合治理委员会办公室编写的年鉴。内容为2011年中央及全国各省社会管理综合治理文件、经验。