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医院全程全方位医疗服务保障模式
向月应主编2010 年出版184 页ISBN：9787509138076本书对医院全程全方位医疗服务保障模式（简称“两全”服务保障模式）进行了全面系统的论述。全书共15章，包括创建“两全”服务保障模式的动因，“两全”服务保障模式的指导思想和组织管理，院前、院内和院后服务保健...
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志愿服务理论与实践研究
穆青主编2010 年出版279 页ISBN：9787564029241本书是北京青年政治学院2008年北京市教委科技创新基地（平台）建设项目中的“北京青少年发展研究”项目的组成部分，为2009年3月21日召开的学术研讨会的会议论文集。本书包括四个部分，分别为志愿服务理论与组织建...
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物业服务岗位管理实务
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
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产妇及新生儿护理服务手册
首都医科大学附属北京妇产医院编写2010 年出版92 页ISBN：9787040309126随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...
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城市轨道交通运营服务损害赔偿法律制度研究
成涛主编2010 年出版395 页ISBN：9787511815491本项目着眼当下城市轨道交通运营服务中出现的损害赔偿制度问题，进行了分析、对比、借鉴性的研究。结合其他城市的发展状况，对城市轨道交通运营服务的损害赔偿制度归纳了基本规则与研究。从损害赔偿制度概况到...
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民航普遍服务的理论与实践 基于和谐与市场的视角
刘光才著2010 年出版213 页ISBN：9787530960028本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面，论述民航的普遍服务机制存在的弊端，并通过航线从事航空运输活动的动力要求，力求从理论上支持民航业达到采用投资、补贴及其他政策优惠等手段，保证...
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中国金融服务业国际竞争力研究
熊正德编著2010 年出版205 页ISBN：9787505891876本书采用规范分析与实证分析相结合的方法研究中国金融服务业国际竞争力问题。主要包括：金融服务业及国际竞争力理论；金融服务业发展现状分析；金融服务业国际竞争力作用机理；银行业国际竞争力评价分析；证券业国际...