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酒店前厅服务与管理

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朱多生，王丹红主编2009 年出版302 页ISBN：9787811149210
本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...
2008年度中国报告鼓励负责任的商业行为

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经济合作与发展组织编著2009 年出版261 页ISBN：9787501790296
本书为经济合作与发展的年度报告。
金牌服务永无止境

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浙江省电力公司营销部编著2009 年出版48 页ISBN：9787534134913
本画册收集了浙江省电力职工为确保奥运会的成功举办，讲政治，顾大局，舍小家，顾大家，本着认真负责、团结协作、无私奉献的奥运精神服务奥运，涌现出了许许多多的先进事迹。...
物流服务营销管理

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徐鼎亚主编2009 年出版260 页ISBN：9787313058089
本教材在阐明现代物流基本理论的基础上，增强服务营销的实用性、适应性，对当今物流十分重视的服务效率、服务评价、服务营销等作了大量的阐述，而且在每章的后面附了案例。本教材共12章。...
语义Web服务组合技术

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邱莉榕，孙媛，赵小兵著2009 年出版175 页ISBN：9787811087017
本书首先从WEB服务的起源、基本概念综述，讲座当前服务组合中存在的问题及语义WEB技术，给出语义WEB服务组合的基本思路，并由少数民族多语言交流网络平台的实际开发需求，给出解决方案。...
成都商业街船棺葬

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成都文物考古研究所编著2009 年出版194 页ISBN：9787501026166
2000年8～10月在成都市区商业街为配合建筑工程而发掘的一座公元前5世纪左右的大型船棺合葬墓，本书即是此次发掘的报告。
商业银行经营管理第2版

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吴念鲁编著2009 年出版438 页ISBN：9787040267419
本书是“高等学校金融学专业系列教材”之一，是全国普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
国有商业银行战略转型研究

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王江著2009 年出版176 页ISBN：9787505882423
本书对国内外相关商业银行特别是国有银行战略转型的研究成果进行了梳理，从经济学和管理学的视角，对转型理论和战略转型的实践进行了全面的讨论和分析。...
图书馆与多样化服务

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《图书情报工作》杂志社编著2009 年出版439 页ISBN：9787502773274
本书对指标体系的构建、测评对象的分析、数字图书馆评估以及图书馆评价与城市发展环境关系进行了充分的论述。
新商业模式百佳案例点评

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钱志新编著2009 年出版364 页ISBN：9787305063688
本书是从商业模式数据库中精选100个案例，对每个案例介绍基本概况，进行模式解析，组织点评精要，从感性上升到理性，揭示商业模式案例的精髓，供企业界学习实践。本书稿质量较好，可作为《新商业模式》的姐妹篇。...

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