用电绿色通道 电力企业客户用电服务365问

本书采用问答的形式，通过解答用电客户在办理用电业务和使用电力过程中遇到的各种问题，介绍了用电客户如何办理新装增容用电业务、变更用电业务，同时还介绍了公用电合同、电费电价、电能计量装置及其故障处理、...

饭店度假村康乐服务

本教材以适应中等职业学校饭店专业的教学为原则，侧重于康乐服务基本知识的学习和运用，突出知识性、科学性、实用性、前沿性、规范性和可操作性的特点，对康乐服务中涉及的康体、健身、休闲、养生、保健、娱乐、...

酒店前厅部精细化管理与服务规范

本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...

“第3部门”与全民健身服务体系 国家与社会共建的理论研究

特区服务型政府公共政策创新研究

本书论述了服务型政府与公共政策制定中的“公民参与”；服务型政府在公民社会的“阳光行政”；服务型政府在公民社会的“阳光行政”；服务型政府的公共政策制定与政策合法化；服务型政府的“危机管理”类型与模式；海...

全国和谐社区建设理论与实践 社区服务创新

本书由民政部基层政权和社区建设司组织专家、学者撰写的关于在全国和谐社区建设中，社区如何创新服务工作以及新型社区服务产生的理论与实践意义。...

北京奥运会、残奥会赛事交通服务纪实

本书以纪实的形式奥运会、残奥会赛事交通服务从筹备到赛时运行的主要工作及成功经验进行了归纳和提炼，内容主要涉及交通服务标准、运行指挥调度、交通服务人员的管理等。...

广东省第四次国家卫生服务调查研究

本书是广东省在全省范围内作的第四次卫生服务调查研究的分析报告。为合理制定我省卫生发展政策和策略提供住处服务。

餐饮管理与服务

餐饮管理与服务是现代饭店经营管理的重要组成部分，也是高职高专旅游管理、酒店管理等专业的核心课程之一。全书内容分为四篇：技能篇以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务和西餐服务3个部分，重点阐述托盘、铺...

江苏省软件与信息服务外包产业发展研究

本书通过对江苏软件与信息服务外包产业大规模的基础调研和深入了解，重点介绍了江苏软件与信息服务外包产业发展的现状及未来的发展方向。...