客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

老干部服务手册 医疗保健服务篇

生存与发展 中国农民发展的社会时空分析

美国人富兰克林说过“时间就是金钱”。但这句名言放在中国农民身上却不一定起作用。本书以此作为分析的起点，在对社会学名家关于社会时间和社会空间的概念进行梳理后，尝试对社会时间和社会空间的概念进行了界...

美容·健身·桑拿·足浴中心星级服务培训

本书从十个方面对美容院的管理与培训进行了深入浅出的阐述。

权衡论 宏观社会组织原理通论 量化的组织科学分析理论

本书是系统研究社会组织结构的理论作品。

21世纪农业部高职高专规划教材 英语 第1册 非英语类专业通用

本书强调了听、说、读、写、译五项训练。

党的基层组织组织指导工作手册

本书借鉴、汇总中央文件规定、中央组织部日常工作答复和基层实际操作工作经验，突出了答疑解惑和实际操作的特点。全书分党的基层组织的基本概念、党的基层组织设置和隶属关系、党的基层组织的选举等五部分。...

美国农业部农业基期预测 2013

本书是对美国农业部门的长期基期预测报告。

组织结构特性与组织知识创新的关系研究

本书从管理的角度切入，注重组织结构特性与组织知识创新的关系研究，旨在揭示组织特性与组织知识创新的相关性以及组织结构特性与组织激励、信息技术、组织外部环境等的互动与协同对组织知识创新所起的作用。...

美国式服务 最到位服务人员自述成长经历

本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。