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发达国家政府管理制度文库 社会管理制度卷
杜英民主编2001 年出版344 页ISBN：7800096467本书不仅从总体上介绍了发达国家的财政制度，更对主要发达国家（包括部分发展中国家）的财政制度进行系统研究，指明其“制度可取性”对中国财政改革的借鉴意义之所在。...
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保险公司风险管理观念发展与产品管理创新
雷星晖著（同济大学经济与管理学院）2001 年出版201 页ISBN：7202029588本书提出了保险公司全面风险管理系统的概念和框架，重点研究和提出了保险公司产品管理中要加强过程控制的新思想和新方法。
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质量管理体系内部审核及文件编写
田武编著2001 年出版271 页ISBN：7502615229本书主要内容包括2000版ISO 9000族标准的基本概念、总体结构、主要特点和质量管理原则等，注重标准的理解与实施。描述了内部审核工作的全过程，并编入了试点企业贯彻标准的质量管理体系内部审核工作和质量手册...
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客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理
梭伦编著2001 年出版424 页ISBN：7506420678本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。
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