不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版

当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....

科技资源整合及其服务能力提升 以太原市为例

本书是科技资源整合研究，平台利用能力提升研究和平台“十二五”规划研究，以《太原地区科技资源开放共享条例（草案）》为指导，将太原市科技服务信息平台建设成一个既与科技部科技基础条件平台、山西省科技基础条件...

集成创新研究 以备战奥运会科研攻关与科技服务为例

本书从备战奥运会科研攻关与科技服务这个大型科研活动的集成创新入手，具体分析了备战奥运会科研攻关与科技服务和集成创新的关系，探讨了大型体育科研创新活动的各个要素，各要素之间的关系，以及大型体育科研汇成...

这十年现代服务业领域科技发展报告

本书介绍了十年来我国现代服务业领域科技发展情况， 主要内容：服务业科技发展战略研究背景与过程，科技发展战略研究，现代服务业科技行动纲要，“十一五”重大部署和进展概述，现代服务业共性技术与标准，电子商务......

中国石油气总公司 石油科技专集 13 发光显微学和光谱学及其在地质上的应用

上海“三农”决策咨询研究 2006年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编

本书内容涉及建设社会主义新农村，建立城市支持农村、工业反哺农业的体制机制等问题。

上海三农决策咨询研究：2003年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编

本书是有关“三农”问题的全面研究，以上海郊区农业为着重点，涉及功能定位、小康指标、吸纳外资等研究内容。

CEO要职内幕 世界顶级领导咨询公司CEO解密CEO的真实内涵

本书为你敞开了了解高层管理者的大门，让你听听世界知名CEO们的对话。它揭示了困扰所有CEO的共同的问题：人力资源问题；交流沟通问题；令所有股东满意的复杂性；适应变化；寻找工作以外的闲暇时间；高效地工作。这本书.....

山西科技文献资源云服务与云安全研究

本书是关于山西科技文献资源云存储、云服务和云安全技术研究的总结。全书共分8章，其中第1章对山西省科技文献共享与服务平台的基本情况进行了介绍。第2、第3章分别研究了云服务的基础理论和主流云计算平台的...

价值评估指南 来自顶级咨询公司及从业者的价值评估技术

本书囊括了世界上价值评估核心科目中许多优秀从业者的独特见解，他们均来自顶级咨询和投资机构或学术机构。在本书中，作者们根据实际经验重点阐述了企业基于价值评估的经营、管理和控制要素，剩余收益、现金收益...