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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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购物中心开发、设计与管理
刘念雄著2001 年出版291 页ISBN：7112044499本书是有关购物中心开发、设计与管理的专著。作者通过对购物中心的概念、发展史和分类的分析与研究，揭示了购物中心的本质特征，并在此基础上对购物中心的开发、设计、管理以及与城市的关系作了全面细致的论述...
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评鉴中心在人力资源管理中的应用
（美）乔治·C.桑顿三世著；上海人才有限公司评鉴中心研发专家组译2004 年出版184 页ISBN：7309041143本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。
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闪光的故事 清华大学第一附属医院心脏中心救治疑难危重心脏病患者纪实
吴清玉主编2013 年出版173 页ISBN：9787302312024《闪光的故事》是一本讲述清华大学第一附属医院心脏中心对患者救治实例的书。从心脏中心成立8年来救治的所有病例中挑选出150多例疑难危重心脏病患者接受救治的典型实例，体现出了医患间的深浓真情并且对心脏...
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教育部中国成人教育协会标准研修中心教材 歌手训练秘笈
付林著2018 年出版108 页ISBN：9787519034122本书是一本针对流行声乐唱法训练的学习类书籍，付林老把自己几十年的针对通俗唱法的研究，精心积累，精编成书。文字与食品相结合的形式，让理论与实际结合在一起，给通俗歌曲爱好者与学习者提供一个更直接、系统、详...
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独立血液透析中心管理与临床操作
白求恩公益基金会2017 年出版314 页ISBN：9787117242707主要内容包括：血液净化中心质量体系管理规范；血液净化中心信息化管理规范；血液净化技术操作管理；血液中心管理制度；急救及特殊情况处理技术管理规范；血液净化中心质量监督和评估体系；血液净化中心设置运营相关......