山羊标准化养殖操作手册

本书以山羊标准化饲养管理为主线，依托浏阳山羊养殖场为参照对象，山羊的营养需要与饲料加工、饲养管理、山羊的繁育 、山羊的疾病防治进行了详细的介绍。简单易懂，重点阐述了标准化规模养殖的实用技术，力求做到...

一线员工与顾客参与的服务创新

生产与消费的同时性是服务的主要特性,它对服务创新产生重要影响。一线员工(负责销售或服务传递)在服务创新中发挥着重要作用,因为顾客直接同他们打交道。所以把一线员工整合到新服务开发过程中是非常必要的...

标准化与治理 第2辑

随着经济与社会的发展，标准成为国家治理中越来越重要的领域，通过标准化水平的提高来提升国家治理能力、通过赢得国际标准竞争来提升国际话语权已成为国家重要的战略行动。本文收集整理了21篇标准与治理领域的...

胜在服务 赢在细节

张钦高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师，“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作，先后研发了“员工优质服务系统”“团队高效执行系...

我国体育服务产业政策及发展对策研究

该著作从各政策文件中剥离出体育服务产业政策内容，整理出我国体育服务产业政策体系；科学引入多种理论，较透彻地论述了体育服务产业政策的基本原理和相关规律；结合我国体育服务产业发展实践，有效地阐述了我国体育...

儿科静脉治疗护理标准化操作程序

本书采用图文并茂的形式介绍了小儿外周静脉留置针（PVC）置管与维护等7个儿科静脉治疗护理标准化操作程序，各项操作程序从步骤、流程、图示、要点4个方面进行说明，对每项操作的定义、目的、健康教育均进行了注释，...

基于情景化用户偏好的学术信息服务

为了提高学术信息服务质量,本书提出基于情景化用户偏好的学术信息服务研究。“用户偏好”是通过跟踪、分析用户的行为，描述用户的研究兴趣、研究方向等概念，用来计算、评价用户对学术信息的需求，从而为用户推...

大型城市业扩工程及新能源接入标准化设计和应用

华为核心竞争力系列 任正非谈华为管理哲学 一切为了前线、一切为了业务服务、一切为了胜利

为了揭开华为的生存之道和高速发展之谜，作者提炼最为代表的20多个管理故事，这20多个故事不仅积累了任正非的管理经验，同时也是任正非在指导华为发展时的核心思想。...

精准建言　服务发展　河北省政协农业委员会议政成果汇编

河北省政协农业委员会五年来围绕省委省政府重要决策和“三农”工作中的热点、难点问题，积极组织委员进行调研，完成了重大调研和专项调研30多项，所提出的数百条意见、建议有深度、可操作性强，得到了省委省政府领...