物业服务第三方评估监理实用手册

本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...

餐饮旺店服务与管理细节一本通

本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...

全国重点旅游院校“十三五”规划教材 酒水服务与酒吧运营

教材主要突出项目教学。依据酒吧的工作任务、工作过程的行动体系，将调酒与酒水服务体系知识进行解构，打破了原有的具有明显学科化倾向的课程内容的组织形式，重新整合、序化、构建了“以工作过程为导向、以实际...

青春与伙伴同行 我国志愿服务法律法规与政策选编

近年来，为大力推动志愿服务的发展，中央相关职能部门和机构在不同领域和行业内制定了一系列的法律规范和政策文件，以促进志愿服务的制度化、常态化。同时，全国各地也都立足本地志愿服务实践进行了有益的立法探索...

中国生态系统格局、质量、服务与演变

本书围绕国家发展战略和生态保护监管的重大需求，以遥感数据为基础，综合地面调查、生态定位研究、环境监测、社会经济统计数据，全面分析我国生态系统构成和功能、生态系统质量、人类活动胁迫、主要生态环境问题...

让客户惊叹！ 你的服务将超乎想象 第5版 修订版=DELIVERING KNOCK YOUR SOCKS OFF SERBICE

2017中国企业“走出去”风险发布会全球救援服务论坛记录

2017中国企业“走出去”风险发布会暨全球救援服务论坛于2017年3月在南京举办。40余位国内外嘉宾关注国际化背景下中国“走出去”人群的风险、救援和救助服务及商机等议题。尤其着重探讨出境安全风险包括自...

服务模块化价值网治理机制对价值创造的影响机理

书稿以服务模块化价值网的价值创造为切入点，把服务管理学和产业组织学等相关学科融合起来，通过调研获取数据，主要运用规范分析、案例探讨及实证研究的方法，系统探索服务模块化价值网治理机制对价值创造的影响机...

农村社区化服务体系创新研究 基于传播学的视角

本书深度研究了农村社区化服务体系，逐一考察了这一体系构成中的农村社区生活服务、社区健康服务、社区环境卫生服务、社区法治服务、社区养老服务、社区教育服务、社区文体休闲服务等七方面。分析并指出现阶...

创新的力量 江苏省服务业创新百企示范工程创新案例分析 2

本书为江苏省现代服务业协同创新中心研究成果。就江苏一些服务业企业的技术创新、品牌创新、业态创新等方面的创新经验加以系统总结，以便为江苏乃至全国企业的创新实践提供经验借鉴，为政府部门出台推动企业创...