物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

云服务供应链定价补偿及风险控制研究 基于服务中断背景

云计算作为一种新兴的计算模式，区别于传统制造业、服务业。本书首次针对云服务中断风险问题，进行了系统化的研究。创新性地采用供应链视角来进行云服务中的契约设计，分别探讨了寻求供应链链下成员--云保险机构...

信息服务发展创新

本学术专著是作者结合专委会研究、工作和学术活动，开展的北京地区“信息服务发展创新”。本书是高等院校科技情报专业委员会与北京高校科技信息服务专业委员会的研究成果。该研究成果既有理论，又有实践。它能...

生产性服务业发展与区域经济增长

2016年上海精神文明发展报告

上海裁缝

通过对“上海裁缝”百年历史、名店名师、技艺传承与制作技术的深入研究，描摹出了这个独特群体所具有的商业文化特质——分工协作的团队精神，中西合璧的设计理念，持久专精的职业态度，高超扎实的手工技术以及引领...

上海船长

本书记述了40位上海船长的传奇故事，从叱咤南洋航线，有“活海图”之称的著名领港汤和笙，到亲历“中山舰”事件和六大江轮入川的招商局章臣桐船长，再到历经南北极科考的“雪龙”号船长沈权，本书通过丰富的图片和文...

我国家庭教育指导服务体系构建与推进策略研究

荒漠生态系统功能评估与服务价值研究 第2版

服务型领导与家长式领导的比较研究