服务型领导与家长式领导的比较研究

城市中心热环境与空间形态耦合机理及优化设计

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

国际服务贸易 第3版

本书共十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸......

服务业品牌建设研究 以银行业为例

中医药信息学概论

管理信息系统 第2版

青海地方史志文献丛书 西宁府续志

敦煌经学文献论稿

本书为浙江大学古籍所许建平教授在敦煌经学研究方面的专题论文集，共由14篇论文组成，涉及敦煌经部文献学术价值的探讨、整理方法的总结，以及部分敦煌卷子的校议等内容，在敦煌经部文献整理研究中极有借鉴意义与参...

面向21世纪课程教材 信息管理与信息系统专业教材系列 运筹学基础及其MATLAB应用

本书最大的特色是突出应用以及与Matlab的结合。本书中有较大量的数学建模实例以及给出了各种算法的Matlab程序，具有很强的可操作性。