农家乐服务

本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为10章，内容包括：农家乐服务概述，农家乐文化，农家乐服务语言，农家乐接待服务，农家乐景点服务，农家乐客房服务，......

月嫂服务技能培训教程

本书介绍了月嫂的职责与行为规范、产妇的生活护理及身体恢复，新生儿的护理及喂养、常见疾病的预防等，内容深入浅出，文字通俗易懂，具有很强的实用性与指导性，对月嫂工作的基本知识与技能培训有很高的参考价值。...

家政服务员培训教程

本书对家政服务员基本素质、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、衣物洗涤熨烫与保养等多方面做了具体介绍，内容深入浅出，文字通俗易懂，既是家政服务员的培训教材，又可供一般读者及相关院校师生阅读参考，是一部...

公共文化服务理论与实务

本书是在国家公共文化服务体系建设的背景下，以《群众文化学》《文化馆管理学》《非物质文化遗产保护教程》等著作为参考，结合近年群众文化实践的经验和结果，继承和发展群众文化理论研究的成果。全书共分为理论...

上海铁路局 行车组织规则 SHG/01-2014

上海人情

本书收录陆康、马尚龙、何菲、胡建君等四位上海滩文化名人关于上海人情交往的散文随笔。四位名家从不同侧面相互唱和，以亦庄亦谐、雅俗共赏的笔调，共同描绘出一幅上海世态百相图。并穿插多幅摄影插图，图文并茂...

酒吧服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要是以就业为导向，以能力为本位，以酒店酒吧从业人员职业标准为依据，能够满足旅游与酒店管理专业学生职业生涯发展的需求。本书主要内容设...

卓越服务与营销学习手册

本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...

上海港码头号子

从人文学者的视角，以丰富史料、珍贵图片追溯上海非物质文化遗产形成的人文背景、历史成因、传人情况。是国内第一部完整收集整理上海非物质文化遗产艺术、历史及人文传统的专著。...

学生服务 学生事务专业手册

本书考察学生事务实践的发展背景，探讨指导实践的重要理论，以及论述基础性的实践管理。还对学生事务工作的基本能力与技巧进行了详细讨论。其对于当代的学生事务实践者来说非常重要。该书最后还提出，对于学生事...