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航空服务心理与实务

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职业教育航空专业教材编委会编；魏全斌，刘桦，刘忠主编2013 年出版150 页ISBN：9787540849573
本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。
高速公路服务区规划及设施设计

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常兴文，曹豫涛，于瑾等编著2013 年出版160 页ISBN：7114094156
海景模式中国服务从梦想照进现实

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马保烈，刘晓琳，孙赫，刘正华著2013 年出版290 页ISBN：7209082938
海上唯美风上海唯美主义思潮研究

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赵鹏著2013 年出版0 页ISBN：
客舱设施与服务

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刘佳颖，恒玺主编2013 年出版146 页ISBN：9787564320829
在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...
西风东渐晚清民初上海艺文界

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张伟著2013 年出版406 页ISBN：9868995437
上海民生手册来自《直通990》的声音

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海滨编著2013 年出版124 页ISBN：7547305959
国际服务贸易统计的若干理论与实践问题研究

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薛洁著2013 年出版148 页ISBN：7514134551
服务业行销与管理品质提升与价值创造

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曾光华著2013 年出版517 页ISBN：9866264962
服务型政府建设规律研究

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朱光磊等著2013 年出版431 页ISBN：9787514132717
本书从阐述“服务型政府”的概念及内涵入手，通过回溯历史并结合中国的改革与现阶段的发展需求，提出了建设服务型政府的思路、内容及途径。...

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