呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。

历史名人写广西

本书是“历史名人笔下的广西”，是“广西政协文史丛书”关于历史名人系列（《广西历史名人》、《历史名人在广西》、《历史名人写广西》）中的一本，精选历代名人（包括广西籍和非广西籍历史名人）著作中有关广西的内.....

山区高速公路交通安全保障与运营节能技术

本书共分6篇，主要内容包括：高速公路安全运行控制管理技术、路侧振对带技术、桥梁船撞设计预警技术、公路隧道火灾防治技术、山区高速公路隧道节能型照明及供配电系统、公路隧道智能联动控制技术等。...

城市空间转型 从单中心到多极多中心

中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...

从加尔各答到北京 一名军官写于两地的日记

圆明园劫难记忆译丛第二辑，收录了当年英法联军远征中国亲历者的回忆录15种，这是英法两国关于第二次鸦片战争、尤其是圆明园劫难历史资料大规模、成系列地在我国翻译出版，披露了当年英法联军入侵中国的大量历史...

中国古代社会及其向中世社会的过渡

本书是何兹全主编的《中国上古社会和政治研究丛书》之一。内容包括：东汉末年城乡经济的破坏，依附关系到隶属关系、贫富对立到贵贱对立的过渡，国有土地的扩大化和国领民户的依附化，皇权、豪门强宗矛盾斗争的又一...

经典童书馆 我来写日记

日记是孩子写作中必不可少的一棵，怎样写日记也是困扰许多孩子的难。本书针对1～3年级学生，教会孩子用最轻松、最快乐的方法学写日记，掌握写作技巧。这是一套关注孩子成长的系列图书。内容丰富，涵盖面广——包括中...

父女下午茶 和你分享学写记叙文的快乐

本书在内容上，对写作理论，避免专门名词术语，而是深入浅出的生动阐述。精选高标准的经典的范例、有可模仿的同龄人的实例。配有简洁、中肯的点评。让中学生看了后，引起兴趣，乐意探究；能够理解，有所启迪；跃跃欲......

名师手把手初中生满分作文轻松写

本系列丛书由著名作文教育专家徐林主编，集合了国内三十多位中学一线骨干教师多年的作文教学实践成果，紧扣新课标要求，贴近目前中学作文教学实际。本系列丛书共3册，合起来是一个整体；分开看，每册又各有侧重，分......

中国城镇保障性住房建设研究