商业银行声誉风险管理

本书系统地介绍了当前商业银行声誉风险管理的一般原理、规律、特征与方法等，并结合国外商业银行经验，探讨了全面风险管理体系与银行声誉风险管理的关系，具有理论与实践相结合、原创性跟前瞻性想融合的特点。...

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

商业银行经营管理

本书力求在商业银行经营管理的结构、内容上有所创新。既包括了商业银行经营管理的基本理论，又概括了商业银行的实践，并介绍了业务和应用技术；既研究了商业银行的传统业务管理，又把目光投向创新业务管理、市场营...

社区卫生服务管理学

本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、 社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...

跳出深井 专业人士的商业意识

本书主要针对律师理解商业客户的需求，内容包括商业客户的组织、现金流、公司上市和并购、证券市场、大企业的常见问题、如何理解客户、如何与客户有效的沟通、如何拓展业务等等，对于非诉领域的律师，本书具有良...

Linux服务器配置全程实录

本书以企业Linux服务器架设的项目实例为主线，展开详细讲解服务器架设全过程，并配以全程视频讲解，内容包含DHCP、Samba、NFS、NIS、LDAP、FTP服务器配置等。...

服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

金融服务法评论 第1卷

本卷主题为“金融法律制度变革与金融法学科建设”，主要分以下几大部分：法与金融学、金融商品与金融服务法、国际金融法制、金融监管法制、金融法治与体制环境、金融法学科建设。...

商业促销POP海报与爆炸签

本书作者通过多年来商场企划中的实际经验及POP培训教学相结合，设计出多达千余款且图案时尚的POP海报和爆炸签，大大填补了行业空白。