基本公共服务与中国人类发展

本书介绍人类发展与基本公共服务的关系。

航空服务实用英语

本套航空服务专业教材具有极强的生成性、适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

基本公共服务均等化研究

本书比较全面系统地研究了基本公共服务均等化问题。

服务业英语脱口秀

这是一套针对不同读者对象的英语口语训练丛书，使读者通过实际场景的模仿练习达到自我提高。

航空服务礼仪概论

本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练为一体，简洁实用，便于自学，有利于提高航空服务人员的气质和整体形象。...

现代图书馆知识管理

本书理论结合实际，从知识管理的概述、现代图书馆规律、图书馆知识管理基础原则与方法等各方面进行了深入探讨和论述。

导游服务规范

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

一个家政服务员的故事

本书详尽地叙述了家政常识，及主人公传奇的经历，由打工仔成为老板的过程，对广大农村读者有一定启迪。

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供应链金融服务创新论

本书论述了外部融资和内部融资如何为资金不足供应链创造价值以及相关决策。