我国农业生产性服务业发展模式研究

本书以分工理论、交易成本理论、产业组织理论和产业集群理论为理论基础，对我国农业生产性服务业发展进行实证研究，分析了国内外农业生产性服务业发展模式现状，进而构建了发展思路；在此基础上，运用博弈论方法研究...

金融服务外包

金融服务外包是一门实践性很强的专业基础课程，编者在多年金融课程教学经验与知识积累的基础上，遵循系统性、规范性、专业性、实用性原则，把最新的宏观、中观、微观经济社会发展变化，特别是金融与金融服务外包融...

更多更好的家庭照料服务就业

本书采用社会科学理论对社会服务前沿问题进行研究。研究主要聚焦欧盟国家的家庭照料服务。针对欧洲人口老年化，对家庭照料的长期需求，同时，面临劳动力市场劳动力短缺，预算限制等一系列困难，本书阐述了政策背景、...

中国离岸服务外包结构研究

在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...

论志愿服务教育

本书围绕志愿服务教育的实施，以学校教育为重点，分别从志愿服务教育提出的背景及合理性、志愿服务教育的概念及内涵特征、志愿服务教育的价值与基本目标、志愿服务教育的内容与实践形态，以及志愿服务教育的课程...

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

康乐服务与管理

本书从实际出发，将康乐部的服务与管理划分为认知康乐行业岗位、培养康乐服务能手和塑造康乐管理高手三部分。在项目服务模块中，将康乐项目划分为康体项目、娱乐项目和保健项目三大类型。特点鲜明、主题突出地...

苏州市学习贯彻《中华人民共和国公共文化服务保障法》培训班材料汇编

2017中国中小微企业金融服务发展报告

本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...

信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究

本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...