会计信息系统

本书从信息处理的角度出发，在计算机环境中研究会计信息系统分析、设计和评价，研究会计数据的收集、加工、存储和会计信息输出等方法。

服务外包客户关系管理

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

物流客户服务

本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...

国家远洋渔业工程技术研究中心 2012年度报告

测绘地理信息发展

本选题是中国工程院“工程科技论坛”系列计划出版物的中的一本。

信息时代的新闻写作

本书对新闻写作原理、基础新闻写作、深度报道写作、专业新闻写作等进行了研究。

会计信息系统

本教材基于ERP系统集成应用和流程管理的理念，突出会计管理，淡化会计核算，系统地阐述了信息化环境下会计信息系统的分析与设计。

服务贸易结构优化及中国的路径选择

本书以服务贸易结构优化为核心，从服务贸易结构优化的理论和路径、影响因素、对典型国家的考察和对中国的启示以及意义等四方面进行分析。...

经济平稳发展与金融服务创新

本书由每年一届在宁波诺丁汉大学举办的国际金融论坛产生，将论坛中产生的优秀中英文论文集结成册。今年是第二卷，主题为经济平稳发展与金融服务创新。...

老北京土语趣谈