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餐饮旺店的秘密 服务细节篇
王心广著2011 年出版195 页ISBN：9787301180709本书会和第一本书组成《餐饮旺店的秘密》的系列，第一本主打管理，目标读者偏管理者，新书主打服务，目标读者偏一线员工。作者具有超过100家新开分店的资历，工作背景优秀，行业经验丰富。去年主要负责一尊餐饮学校的....
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公共服务绩效优化与民生改善机制研究 模型构建
王伟同著2011 年出版169 页ISBN：9787565402340本书的核心思想是通过优化政府公共服务绩效来达到改善民生的目的。大量采用了现代经济计量和统计方法，使得研究结论得以建立在规范的理论与实证分析基础之上，并试图从一个不同的视角来研究中国的民生改善问题...
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成都市服务业发展报告 2010
成都市商务局，成都市经济发展研究院编2011 年出版340 页ISBN：9787536471702本书客观纪录2009年度成都市主城区及所辖九区十二县（市、区）生产性服务业和生活性服务业的整体发展状况。并依据成都市服务业发展的现状与国内十五个副省级城市进行了类比和分析。...
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银行后台服务中心人才选拔与培养读本
叶丽萍等主编2011 年出版208 页ISBN：9787811378764近年来，出于风险防范和降本增效的需要，各大银行将后台业务集中处理，建立全国性的后台服务中心。本书立足于交通银行后台服务中心人才选拔与培养的实践，着眼于银行业后台大集中后人才匮乏的现状，从人力资源和业务...
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现代服务业集聚统计模型及其应用
任英华著2011 年出版182 页ISBN：9787811139594本书为2009年度湖南大学“青年学者学术著作出版项目”之一。全书结合经济地理学、空间经济学等相关理论，在对现代服务业集聚基本理论研究的基础上，结合现代服务业的特征，借助计量分析工具，构建现代服务业集聚统...
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基于服务的动态电子商务交互与应用
陈曦著2011 年出版288 页ISBN：9787305089602本书包括三篇十章内容，基于服务架构对网格和云计算环境下动态电子商务虚拟体验环境进行研究并提出相应的应用模型和原型规划及设计的方法，结合服务技术的发展，构建基于服务技术的虚拟样机和虚拟交互体验环境模...
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公共服务的组织与分工 81890制度结构分析
许义平著2011 年出版231 页ISBN：9787508736334本书从理论与实践的角度，总结并论述宁波市社会服务平台——81890服务热线成立十年来的成功探索。81890是市民求助热线电话，帮助市民反映生活中遇到的各种困难，提供解决困难的线索和途径。本书对这种社会服务平...
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建功立业 大学生志愿服务西部计划启动
陈秀伶编写2011 年出版119 页ISBN：9787546318448《共和国故事·建功立业:大学生志愿服务西部计划启动》内容简介：2003年，飞天成真、“神舟五号”载人飞船发射成功，众志成城、中国取得防治非典型肺炎工作全面胜利，不辱使命、中国维和部队赴利比里亚执行维和任...
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餐饮业服务员职业化素养手册
白智慧编著2011 年出版238 页ISBN：9787563928149本书从服务员的形象设计、语言表达技巧到餐饮服务的基本操作和业务规范，从最基本的概念到服务领域的各个方面的专业知识，深入浅出地介绍了餐饮服务行业的专业知识和工作方法，是实践性很强的餐饮服务培训类读物...