服务礼仪

本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...

基于公司治理的中小商业银行风险控制

本书在借鉴已有研究成果的基础上，运用规范分析、比较分析和实证分析的方法，从公司治理视角对中小商业银行风险控制问题进行了研究。

设计+制作+印刷+商业模版InDesign典型实例

本书主要讲解了如何用InDesign进行版式设计、制作。本书由两大主线贯穿，一条主线是实际的工作项目，另一条主线是软件知识点。通过学习本书，读者既可以掌握常见印刷品的设计、制作方法。...

这样服务最优秀

本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理成必须做到的25件事，做了详细阐释，把精细化服务的细节归纳成册。

古代商人与商业

《中国文化知识读本》是由吉林出版集团有限责任公司和吉林文史出版社组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化，提高全民文化修养的大型知识读本。本书在深入挖掘和整理中华优秀传统文...

商业写作 怎样言之有物，产生实效

本书是一本针对经理人要撰写各种商业文件所面临的问题，提出了如何才能保证这些文件可以达到预期效果的方法，分5部分。本书具有很强的实用性是一本优秀的管理图书。...

攻略 商业模式创新路线图

本书为成熟的企业提供了实践的解决方案——不仅能够帮助成熟企业发现新的商业模式并且能够与现行模式并行不悖地培育新模式。对于成熟企业来说，挑战不在于如何发现新模式，而在于令两种模式共存。本书的建议帮...

心灵对焦 香港社工服务点线面

航空服务人员形体训练