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教育机构战略性服务研究

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顾佳峰著2009 年出版171 页ISBN：9787010084046
本书对于教育机构采用服务致胜战略的缘起进行了探讨，并指出，在新的形式下，建设服务型教育机构已成为大势所趋。
深度服务

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华之田编著2009 年出版244 页ISBN：9787506455817
优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。深......
国际服务贸易概论

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刘东升编著2009 年出版308 页ISBN：9787301137925
本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...
用心服务用嘴不如用心

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姜岚昕著2009 年出版252 页ISBN：9787501227389
本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历，向读者传授行销经验，与读者分享自己发自内心的感悟。...
生产服务业发展研究

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毕斗斗著2009 年出版281 页ISBN：9787505871830
本书以第三产业经济学为指导，围绕”演变轨迹_演变机理_政策分析“这一主线，对发达国家、亚洲新兴工业化国家和地区以及我国的生产服务业在国民经济中的发展展开分析。...
宾馆服务技能培训简明教程

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韩荣兰编著2009 年出版144 页ISBN：9787212034054
本书为农民工在城里宾馆就业所用的培训教材，它详细介绍了宾馆服务工作方方面面的技能，实用性很强。
商业会计入门五日通

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文莉主编2009 年出版271 页ISBN：9787542922908
本书以新《企业会计准则》为依据，详细介绍了商业会计实务的内容和财务核算方法。其内容主要包括商业会计入门基础知识，资产与所有者权益的核算只是，投资、负债、费用与利润的核算知识，商品购销的核算知识，以及账...
吧台基础服务与意式咖啡

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尹灵编著2009 年出版122 页ISBN：9787562446934
本书介绍了吧台服务员在工作场所应知应会的专业知识，具体包括清洁和整理吧台、吧台操作、意式咖啡准备与服务等。
基于信息技术的服务外包

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李华等2009 年出版190 页ISBN：9787560530031
本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...
中国商业发展报告 2008-2009

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荆林波主编2009 年出版259 页ISBN：9787509706787
本书是国内关于商业发展研究的第一部蓝皮书。本书总结了近年来中国商业的发展状况，特别研究了2008年以来全球性通货膨胀对中国商业的影响。...

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