零售服务规范

本书介绍零售服务各种规范、技能、理念。

避孕节育优质服务与知情选择 生殖健康与计划生育优质服务

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了生殖健康和优质服务的最新理论和国内外的研究动态，对于广大计划生育工作者开阔思路、转变观念，提高理论水平起到了很好的指导作用。 ...

服务营销管理

本书对我国服务营销的发展，现状，有关理论进行了较详细的论述。

政府组织与非政府组织 法律实证和比较分析的视角

本书从法学的角度研究中国政府组织与非政府组织的关系，阐述非政府组织的存在基础及社会意义。

酒店服务学

本书结合我国实际，系统讲述了服务业概论，服务特性与酒店服务质量，酒店服务基本理论，以及酒店规范化服务等。

服务贸易

本书介绍了服务贸易的基本知识，主要内容包括服务贸易的定义、范围及服务贸易总协定，中国服务贸易市场开放承诺，WTO新一轮服务贸易谈判等。...

学习型组织 提升组织的学习力

本书以每年度入选的“世界最受赞赏的知识型企业”（MAKE）为主要研究对象，系统探讨了微软公司、安永公司、英国石油公司、美国陆军等来自不同组织和不同行业的40多个案例，每个案例有一个特写的主题，以总结这些世界...

服务制胜的技巧与实例

旅店服务员 高级

图书馆读者服务