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管理心智 中国古代管理心理思想及其现代价值
朱永新主编2005 年出版851 页ISBN：7801629302本书是介绍中国管理思想史的专著。书中讨论了中国古代管理心理学和中国古代理思想的现代价值。
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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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