铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...

14天突破计划 英语听力这样学

本书由14天的英语听力练习组成，难度逐步增加，共计420个对话或独白，涵盖了日常生活中常见的场景。还设置了专门的板块对对话中的较难词汇附上详细的国际标准音标、词性和释义。每一个对话都有对应的中文，方便出...

中国孩子阅读计划 黄想想的别样生活

本书以轻松幽默的笔触讲述了黄想想与弟弟黄默默的成长趣事。黄想想原本是个不谙世事的淘小子，自从知道他即将有一个小弟弟之后，整个生活就全乱套了，从一开始的不信、抗拒甚至离家出走，到无可奈何地忍受，再到最后...

二胎生育指引 妇科专家教你如何生得顺

针对全面二孩政策的放开，生育需求上升的情况，作者从医生的视角，结合大量经典病例，给打算生二孩的妈妈们予以指引，包括孕前评估、如何选择助孕方式、妊娠合并其他常见内科疾病的处理、男性生育评估方法和治疗方法...

京都 流动的历史

京都的历史，是各个时代更替的变革而致，但如今，人们心中京都的印象接近于近代的部分比较多。正如林屋辰三郎（日本历史学家，文化学家）所说，相对于中央、男性、天皇、贵族而言，地方史、女性史、部落史的视点更为......

微服务运维实战

本书详细讲解微服务和容器在软件持续集成和部署中的应用。作者通过讲解相关工具（Docker、Kubernetes、Ansible、Consul等）的用法，分享自己的工作经验，帮助读者构建高效、可靠、可快速恢复的软件系统。...

基于社交问答平台的用户知识贡献行为与服务优化

养老社会服务研究

本书立足于丰富的案例分析，通过总结这些案例的社会工作实务，从不同视角探究了包括智慧养老、五保老人分散养老、留守老人养老、居家养老和社区养老等在内的养老状况，反思了社会工作介入养老服务的得失，分析了当...

农村留守流动儿童及老年人扶持政策数据库

本研究致力于真实、系统地追踪调查和分析农村留守流动儿童、老年人保障服务状况和需求，了解我国农村留守流动儿童、老年人保障和服务现状、需求情况、发展趋势等，为国家建立农村留守流动儿童、老年人信息管理...

服务设计+ 通信应用实践

本书首先介绍了互联网时代对通信行业的冲击，以及开展服务设计的重要意义，然后结合国内外服务设计的最新发展，介绍了服务设计一般理论、方法和流程，并介绍了针对通信行业特点开展服务设计的方法。最后，介绍了相关...