“医养结合”老年护理服务手册

本书作者总结了10多年的工作经验，通过改革实践篇、政策篇、服务篇对“医养结合”老年护理服务进行了全方位的论述，研究探索出一条“托老、诊疗、护理、康复、临终关怀”为一体的老年护理新型模式。本书的出版...

消毒供应中心质量管理实务

本书是从消毒供应中心质量管理入手，结合当前等级医院评审要求进行编写的，主要内容包括消毒供应中心工作制度、流程建设、实施及持续性改进。本书的出版对消毒供应中心质量管理有较好的借鉴作用。适合等级评审...

志愿服务与践行

本书以广东省儿保中心的志愿服务管理为例，阐述完整的志愿服务管理体系。该中心形成流程制度初步完备的规范式管理；从与外部志愿者团队合作，到如今成立了机构自己的志愿团队，中心实践为流浪儿童救助保护机构或院...

文献典藏与读者服务

本书收录了关于读者服务和文献典藏方面的40余篇论文，其内容主要包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、报刊丛话等四大类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化服务信息”为目标，广泛而深入地...

妇女之家服务指南

本书是一本针对社区工作者，特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果，为“妇女之家”创建有理念，管理有规范，服务有方法提供了参考。本书从中国...

服务礼仪 第2版

本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升...

“准公共型”环境服务理论及其应用

《“准公共型”环境服务理论及其应用》对我国环境服务理论支撑缺乏、实践尚待深入创新的实际，解构环境服务理论，并对部分省市实践进行调查研究。本书在环境服务领域的理论层面做出一定的探索，希望能够对实践及...

餐饮服务实训教程

全书分为餐饮基础知识认知、餐饮服务基础技能和餐饮服务岗位技能三大部分，以餐饮业岗位的工作任务和能力为依据，以“工作流程”为主线，以“任务驱动”为手段，以“能力提升”为目标，以“综合考核”为方法，明确教.....

信息性隐私权研究 信息性隐私权的产生、发展、适用范围和争议

本书介绍了美国联邦最高法院所确立的信息性隐私权理论的最新成果。其内容主要包括：信息性隐私权的产生、发展及适用范围，信息性隐私权的性质，信息性隐私权的保护，如何看待信息性隐私权的争议，等等。本书理论与案...

信息系统分析与设计 第3版