养老机构创优服务手册

本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。...

南城放歌 《艺展中心杯》征文大赛获奖作品选

细解百姓旺家装修 电视墙

本书介绍居室设计宜忌和装修技术宜忌。为让装修消费者得到宜居的家居，讲述建筑方位朝向基础知识、设计技巧、摆设方法等；为确保居室装修质量和装修后符合环保标准，让读者合理选择建材，有效使用建材，注明客厅布置...

国际服务贸易及其产业变革研究

本书系统讲解了国际服务贸易相关理论知识，并结合我国服务贸易产业发展和变革的实际以及《服务贸易发展“十二五”规划纲要》，提出了我国服务贸易产业的发展对策。...

高校后勤服务实践与探索

本书主要讲述了高校后勤管理的现状，后勤工作中存在的问题，解决这些问题的理论依据，校园建设的重点，盲区与误区点拨，提高服务质量的途径，服务育人的实践等。...

物业服务沟通与礼仪

本书根据物业管理工作岗位的职业要求，主要介绍礼仪与沟通方面的基本知识与相关技能训练，全书共分为七个项目。绪论主要介绍礼仪知识的重要性及如何学好礼仪。...

物业服务早期介入

本书作者结合多年从事开发、施工和物业服务企业管理的经验，详细介绍了物业服务早期介入需要准备的方案编制、前期协议、进场准备、承接查验、建筑主体验收标准、公用设施查验标准等，并附有大量案例，非常适合该...

旅游服务供需关系的合作契约设计研究

本书是我国旅游服务供需关系的合作契约设计。

融合与变革 新媒体时代中国交通广播转型之路 2006-2011

本书是“新广播媒体研究系列丛书”之一。本书稿以年度为单元，分为“行业前沿”、“总监论坛”、“策划大师”、“活动探微”、“年会特辑”、“创优评析”等板块，汇集了2006～2011年中国广播电视协会交通宣传委...

鼹鼠的故事 鼹鼠和电视 经典版

蜗牛给森林里的小伙伴们弄来了一台电视机，大伙迷上了电视里的精彩节目，从春夏到秋冬，看得寸步不离，看得眼睛又酸又胀……怎么才能把小伙伴们从电视瘾中解救出来呢？鼹鼠终于想出了一个好主意……。在本书中，鼹鼠.....